En 2022, Verizon, T-Mobile e AT&T levaron a cabo moitas actividades promocionais para os seus dispositivos insignia, o que xerou un alto número de novos subscritores e unha taxa de abandono relativamente baixa. AT&T e Verizon tamén subiron os prezos dos plans de servizo para compensar os custos derivados da inflación crecente.
Pero a finais de 2022, o xogo promocional comeza a cambiar. Ademais das fortes promocións en dispositivos, os operadores tamén comezaron a aplicar descontos nos seus plans de servizo.
T-Mobile está a ofrecer unha promoción en plans de servizos que ofrecen datos ilimitados para catro liñas por 25 dólares ao mes por liña, xunto con catro iPhones gratuítos.
Verizon ten unha promoción similar a principios de 2023, ofrecendo un plan inicial ilimitado por 25 $ ao mes cunha garantía de manter ese prezo durante tres anos.
En certo xeito, estes plans de servizo subvencionados son unha forma para que os operadores adquiran subscritores. Pero as promocións tamén responden ás condicións cambiantes do mercado, onde as empresas de cable están a roubar subscritores aos operadores históricos ofrecendo plans de servizo a prezos máis baixos.
O xogo central de Spectrum e Xfinity: prezos, agrupación e flexibilidade
No cuarto trimestre de 2022, os operadores de cable Spectrum e Xfinity atraeron un total de 980 000 subscricións netas de teléfono pospago, moitas máis que Verizon, T-Mobile ou AT&T. Os baixos prezos ofrecidos polos operadores de cable tiveron unha repercusión nos consumidores e impulsaron a incorporación de subscritores.
Naquel momento, T-Mobile cobraba 45 dólares ao mes por liña no seu plan ilimitado máis barato, mentres que Verizon cobraba 55 dólares ao mes por dúas liñas no seu plan ilimitado máis barato. Mentres tanto, o operador de cable ofrece aos seus subscritores de internet unha liña ilimitada por 30 dólares ao mes.
Ao agrupar varios servizos e engadir máis liñas, as ofertas melloran aínda máis. Deixando de lado o aforro, a mensaxe principal xira arredor da proposta "sen compromisos" do operador de cable. Os consumidores poden cambiar os seus plans mensualmente, o que elimina o medo ao compromiso e lles dá aos usuarios a flexibilidade de cambiar. Isto axuda aos consumidores a aforrar cartos e a adaptar os seus plans aos seus estilos de vida dun xeito que os operadores tradicionais non poden.
Os novos participantes intensifican a competencia sen fíos
Co éxito das súas marcas Xfinity e Spectrum, Comcast e Charter estableceron un modelo que outras compañías de cable están a adoptar rapidamente. Cox Communications anunciou o lanzamento da súa marca Cox Mobile no CES, mentres que Mediacom tamén solicitou unha marca rexistrada para "Mediacom Mobile" en setembro de 2022. Aínda que nin Cox nin Mediacom teñen a escala de Comcast ou Charter, xa que o mercado espera máis participantes, podería haber máis operadores de cable que continúen por parte dos operadores se non se adaptan para absorber aos usuarios.
As empresas de cable ofrecen unha flexibilidade superior e mellores prezos, o que significa que os operadores terán que axustar a súa estratexia para ofrecer un mellor valor a través dos seus plans de servizo. Hai dúas estratexias non mutuamente exclusivas que se poden adoptar: os operadores poden ofrecer promocións nos plans de servizo ou manter os prezos consistentes pero engadir valor aos seus plans engadindo subscricións a servizos de transmisión en directo e outras vantaxes das que carecerán as empresas de cable para axustarse aos recursos ou á escala. De calquera xeito, é probable que os custos do servizo aumenten, o que significa que o diñeiro dispoñible para as subvencións aos equipos pode diminuír.
Ata o de agora, as subvencións ao hardware, a agrupación de servizos e os servizos de valor engadido con plans premium ilimitados foron os factores clave que impulsaron a migración do prepago ao pospago. Non obstante, dados os importantes obstáculos económicos aos que probablemente se enfrontarán os operadores en 2023, incluído o aumento dos custos da débeda, os plans de servizos subvencionados poderían significar un afastamento das subvencións aos equipos. Algúns operadores xa fixeron sutís indicios sobre a posibilidade de acabar coas subvencións masivas aos equipos que se levan producindo nos últimos anos. Esta transición será lenta e gradual.
Mentres tanto, os operadores recorrerán a promocións para os seus plans de servizo para defender o seu territorio, especialmente nunha época do ano na que a rotación se acelera. É por iso que tanto T-Mobile como Verizon ofrecen ofertas promocionais por tempo limitado en plans de servizo, en lugar de rebaixas de prezo permanentes nos plans existentes. Non obstante, os operadores dubidarán en ofrecer plans de servizo a baixo prezo porque hai pouco interese pola competencia de prezos.
Ata o de agora, poucas cousas cambiaron en canto ás promocións de hardware desde que T-Mobile e Verizon comezaron a ofrecer promocións de plans de servizo, pero a evolución do panorama aínda leva a unha pregunta seria: ata que punto poden competir os dous operadores en prezos de servizos e promocións de hardware? Canto tempo continuará a competencia. É de esperar que, finalmente, unha empresa teña que dar un paso atrás.
Data de publicación: 06-03-2023